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日志

开通心理热线:最长的电话,打了近3小时

热度 1已有 1752 次阅读2020-3-22 08:49 |系统分类:书香·文苑

  “生意还没完全恢复,我挺焦虑的”“我总是担心会有感染风险……”近日,浙江康复医疗中心(浙江中医药大学附属康复医院)的心理热线接到不少和复工复产有关的咨询电话。自1月28日起,该中心和中国计划生育协会、浙江省心理卫生协会等合作,相继开通面向全国及浙江、湖北的3条心理咨询服务热线,在疫情期间为公众铸起心理防护之盾。截至目前,3条热线已为600余人次提供服务,累计接线时长近13000分钟。

  据了解,3条热线分别开通于1月28日、2月15日和2月22日,其中浙江的热线提供24小时服务。工作人员介绍,全国热线接到来自新疆、山东、重庆、江西、湖北等22个省份的电话,主要帮助公众缓解疫情带来的焦虑及恐慌情绪;针对浙江的热线开通于复工复产之后,承接了对相关政策的咨询,并对疫情有担忧情绪的返工人员进行安抚;向湖北开通的热线则面向当地一线医护人员、患者及基层干部,提供心理援助。

  3条热线由来自浙江康复医疗中心以及省心理卫生协会的100余名心理医生及专家轮流值守。“这些电话短则十几分钟,长的有一两个小时。”中心心理医师曹新毅告诉记者,一些本身就有心理疾病的群体,在疫情影响下产生较为强烈的负面情绪。其中,时间最长的电话达两小时40多分钟,来自一位杭州的王女士。本身患有抑郁症的她疫情期间常和父母发生争吵,后又离家。在接线心理医师马胜男的专业疏导下,她终于回到家中。

  对于一些心理问题较为严重的省内群众,医生还会提供免费的线下服务,建议其来医院面对面就诊。此外,根据心理热线的接听情况,工作人员还撰写科普文章60余篇,拍摄科普视频25个,累计阅读量超1200万人次;通过各类直播平台进行25场讲座、培训等,受益人数300余万。

  浙江日报 记者 何双伶 通讯员 赵晓飞 姜艳

发表评论 评论 (1 个评论)

回复 wangx 2020-3-22 09:26
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